Úvod / Informácie / Reklamácie
Tlačiť

Reklamácie

Reklamácie, výmena alebo vrátenie tovaru. Ako postupovať čo najjednoduchšie a najrýchlejšie, aby ste mali Váš tovar doma. V prílohách nájdete formulár na stiahnutie.

Reklamácie

Tovar je samozrejme možné reklamovať.

Reklamovaný tovar nám zašlite spolu s kópiou faktúry a so žiadosťou o reklamáciu na našu adresu PREDAJNE uvedenú v kontaktoch (Námestie Štefana Moysesa 5, Banská Bystrica).

V žiadosti uveďte podrobný popis závady. Ako Záručný list slúži faktúra, ktorú sme Vám zaslali spolu s tovarom. Ak uznáme reklamáciu za opodstatnenú, reklamovaný tovar Vám vymeníme za ten istý, alebo za iný tovar, ktorý si vyberiete, prípadne Vám vrátime peniaze. Poštovné výdavky zo strany kupujúceho nevraciame.

Upozorňujeme, že nezodpovedáme za chyby, ktoré vznikli počas prepravy tovaru. Pri preberaní tovaru si zásielku riadne prezrite, hlavne či nie je poškodený obal. Ak zistíte jeho poškodenie, tovar nepreberajte a upozornite nás o tom emailom, alebo telefonicky. V takomto prípade Vám pošleme zásielku ešte raz s nepoškodeným tovarom.

Reklamácia sa vzťahuje len na preukázateľné výrobné chyby spôsobené výrobcom, ktoré boli zistené ihneď po dodávke tovaru, alebo počas jeho používania.

Reklamácia sa nevzťahuje na chyby spôsobené užívateľom počas bežného používania tovaru.

Záručná doba je 24 mesiacov prípadne viac, ak je to uvedené pri tovare. Záručná doba začína plynúť až odo dňa uvedenia veci do prevádzky. 

STORNOVANIE OBJEDNÁVKY

Objednávku je možné stornovať len za predpokladu, že tovar nebol ešte odoslaný. Túto skutočnosť je potrebné oznámiť buď telefonicky, alebo emailom na emailovú adresu coolbike@coolbike.sk Za stornovanie tovaru sa nepovažuje neprebratie zásielky. Ak zásielka nie je zákazníkom prevzatá, je takéto konanie považované za porušenie kúpnopredajného vzťahu medzi kupujúcim a obchodom PROLOGO,s.r.o. za čo si vyhradzujeme právo žiadať úhradu výdavkov spojených s vybavovaním objednávky, ako aj prípadné súdne a exekučné poplatky. V prípade, že platba za tovar už bola zrealizovaná a zákazník žiada objednávku stornovať, finančné prostriedky mu budú odoslané najneskôr do 7 dní odo dňa stornovania objednávky.

VRÁTENIE TOVARU - POUČENIE O PRÁVE ZÁKAZNÍKA ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY

Zákazník má právo tovar vrátiť bez udania dôvodu v zákonom stanovenej lehote 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru doručením písomnej žiadosti obchodu PROLOGO,s.r.o. Tovar je nutné zaslať spolu s kópiou faktúry najneskôr do 7 pracovných dní odo dňa, keď svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatnil. Po obdržaní nepoškodeného tovaru Vám peniaze za tovar vrátime vopred dohodnutým spôsobom. Poštovné výdavky za tovar nevraciame. Odporúčame tovar riadne zabaliť a poistiť, pretože ak sa tovar poškodí počas prepravy, nebudeme akceptovať žiadosť o vrátenie tovaru. V prípade neakceptovania žiadosti, ďalšie prípadné výdavky na dopravu znáša kupujúci. Výdavky spojené s doručením tovaru od kupujúceho smerom k firme PROLOGO,s.r.o.  znáša kupujúci.


NEPREBRATIE TOVARU

V prípade, že kupujúci z akýchkoľvek dôvodov zásielku neprevezme, je takéto konanie považované za porušenie kúpnopredajného vzťahu medzi kupujúcim a firmou PROLOGO,s.r.o. za čo si vyhradzujeme právo žiadať úhradu výdavkov spojených s vybavovaním objednávky, ako aj prípadné súdne a exekučné poplatky. Ak kupujúci má o tovar naďalej záujem, je možné opätovné zaslanie, ale len v prípade, že kupujúci súhlasí s uhradením poštových nákladov za predošlú vrátenú zásielku. Ak kupujúci nejaví o tovar záujem, budú mu vyčíslené, všetky náklady spojené s vybavovaním a odoslaním objednávky. Ak tieto kupujúci odmietne uhradiť, firma PROLOGO,s.r.o. bude úhradu vymáhať súdnou cestou.

Galéria k článku

K článku neboli pridané žiadne iné obrázky.

Vybrané články

Ako správne vybrať detský bicykel?

Ako správne vybrať detský bicykel?

Ako správne kúpiť detský bicykel pre Vaše dieťa a vybrať najvhodnejšiu veľkosť rámu,podĺa veku dieťaťa alebo…

Mega výpredaj lyžiarskych prilieb a okuliarov

Mega výpredaj lyžiarskych prilieb a okuliarov

Jedinečná akcia ako môžete získať kvalitné vybavenie na zimu pre Vás, vaše deti a blízkych za extrémne nízku…

Prinášame Vám recenziu z testovacích dní BMC, plus fotogaléria a hodnotenia jazdcov.

Prinášame Vám recenziu z testovacích dní BMC, plus fotogaléria a hodnotenia jazdcov.

V tomto článku sa dočítate ako hodnotili naši zákazníci testované bicykle BMC, ako sa nám všetkým jazdilo a nebudú…

Najlacnejšie lyžiarske prilby a okuliare až -60% !

Najlacnejšie lyžiarske prilby a okuliare až -60% !

Najlacnejšie lyžiarske prilby a okuliare svetovej značky Giro.

BMC Switzerland - Nová značka v Coolbiku

BMC Switzerland - Nová značka v Coolbiku

Cyklošport Coolbike Vám prináša do novej sezóny 2016 aj novú značku bicyklov. BMC bicykle sú záruka svetovej kvality.…

Dámske bicykle-najväčší výber !

Dámske bicykle-najväčší výber !

Dámske bicykle najväčší výber už čoskoro za extra nízke ceny!

Vieme, po čom ženy túžia !

Vieme, po čom ženy túžia !

Vieme,po čom ženy túžia a preto ponúkame aj modely Miss.Ich geometria bola dokonale prispôsobená ženskému telu.Kratšie…

Povinné prilby pre lyžiarov a snowboardistov do 15 rokov

Povinné prilby pre lyžiarov a snowboardistov do 15 rokov

15. Novembra 2015 začne platiť zákon o nosení ochrannej prilby pre naše deti.

Dobrodružstvo začína!

Dobrodružstvo začína!

Vyber si ten správny bicykel .Giant to je tá správna voľba Vášho nového bicykla pre sezónu 2013.Cesté,horské,celoodpružené,dámske,pánske,krosové…

26”, 27,5” alebo 29” kolesá? To je otázka!

26”, 27,5” alebo 29” kolesá? To je otázka!

Ak práve zvažujete kúpu nového bicykla a neviete sa rozhodnúť, či jazdiť 26", 27,5" alebo 29" kolesá, musíte si…